Contents
Thông tin chi tiết liên hệ Điện lực Quận 12
Điện lực Quận 12 hay còn gọi là Điện lực An Phú Đông nằm ở đâu? Thông tin liên hệ bao gồm số điện thoại, địa chỉ liên hệ, thời gian làm việc, những dịch vụ liên quan tại Điện lực Quận 12 như mua bán điện, đóng tiền điện, thanh toán tiền điện tại Quận 12 sẽ được Nhadathoangviet.com cập nhật mới và chi tiết nhất.
Số điện thoại, địa chỉ, thời gian làm việc điện lực Quận 12
Điện lực Quận 12 là một đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh (EVNHCMC), chịu trách nhiệm cung cấp và quản lý điện trên địa bàn Quận 12.
Địa chỉ điện lực Q12: Số 246 Đường Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
Số điện thoại điện lực Q12: 1900545454
Website: https://cskh.evnhcmc.vn/
Thời gian làm việc: Giờ làm việc của Công ty Điện lực Quận 12 gồm các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu:
- Giờ làm việc của các Công ty Điện lực gồm các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu
- Buổi chiều từ 13h00 đến 16h30 (3 giờ 30 phút)
Chỉ đường Google Maps: TẠI ĐÂY
Thông tin dịch vụ của Điện lực Quận 12
1.Dịch vụ cấp điện
- Cấp điện mới: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp điện mới cho các công trình xây dựng, nhà ở, cơ sở kinh doanh…tại Quận 12
- Cấp điện tạm: Cung cấp điện tạm thời cho các sự kiện, công trình…
- Thay đổi công suất: Điều chỉnh công suất sử dụng điện theo nhu cầu của khách hàng.
2. Dịch vụ trong quá trình sử dụng điện
- Kiểm tra công tơ: Kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất công tơ điện của khách hàng để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc ghi nhận số điện tiêu thụ tại Quận 12
- Sửa chữa điện: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sửa chữa, khắc phục sự cố về điện tại nhà khách hàng hoặc trên lưới điện.
- Di dời công tơ, đường dây: Thực hiện di dời công tơ, đường dây điện theo yêu cầu của khách hàng.
- Cắt điện/đóng điện: Thực hiện cắt điện hoặc đóng điện theo yêu cầu của khách hàng hoặc trong trường hợp vi phạm sử dụng điện.
3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Cung cấp thông tin, tư vấn về các biện pháp sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm.
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện.
- Thông báo lịch cắt điện: Thông báo lịch cắt điện (nếu có) để khách hàng chủ động trong việc sử dụng điện.
4. Dịch vụ giá trị gia tăng
- Lắp đặt điện mặt trời: Tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện mặt trời cho khách hàng.
- Lắp đặt trạm sạc xe điện: Xây dựng và vận hành các trạm sạc xe điện công cộng.
Hiện tại, dịch vụ của điện lực Quận 12 triển khai tại tất cả các phường trực thuộc bao gồm: An Phú Đông, Đông Hưng Thuận, Hiệp Thành, Tân Chánh Hiệp, Tân Hưng Thuận, Tân Thới Hiệp, Tân Thới Nhất, Thạnh Lộc, Thạnh Xuân, Thới An và Trung Mỹ Tây.
Hướng dẫn thanh toán tiền điện tại Quận 12
Quận 12 là khu vực có lượng tiêu thụ điện năng nhiều, vì vậy nhu cầu thanh toán tiền điện cũng trở nên cấp thiết. Có nhiều cách khác nhau để bạn có thể thanh toán tiền điện một cách tiện lợi và nhanh chóng. Dưới đây là một số cách phổ biến:
1. Thanh toán tiền điện Online
- Ứng dụng di động:Tải và cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng của EVNHCMC (EVNHCMC CSKH) trên điện thoại. Đăng nhập vào ứng dụng, chọn mục thanh toán tiền điện, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.
- Ví điện tử:Sử dụng các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay,… để thanh toán tiền điện. Chọn mục thanh toán hóa đơn, chọn nhà cung cấp EVN và nhập mã khách hàng.
- Ngân hàng điện tử: Đăng nhập vào ứng dụng hoặc website của ngân hàng bạn đang sử dụng, chọn mục thanh toán hóa đơn, chọn nhà cung cấp EVN và nhập mã khách hàng.
2. Thanh toán tiền điện trực tiếp
- Tại các điểm giao dịch của EVNHCMC: Đến trực tiếp các phòng giao dịch khách hàng của EVNHCMC để thanh toán.
- Các điểm thu hộ: Thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bưu điện,… có liên kết với EVNHCMC.
- Cây ATM: Sử dụng thẻ ATM của các ngân hàng có liên kết với EVNHCMC để thanh toán tại cây ATM.
3. Đăng ký trích nợ tự động
Một cách rất hiệu quả để không bị quên thanh toán tiền điện hàng tháng là sử dụng dịch vụ trích nợ tự động tại ngân hàng bạn đang sử dụng. Khi đến kỳ thanh toán, số tiền điện sẽ tự động được trừ từ tài khoản của bạn.
Lưu ý:
Khi thanh toán tiền điện, cần chuẩn bị mã khách hàng (thường có 11 hoặc 13 số) để nhập vào hệ thống. Nên thanh toán trước ngày ghi trên hóa đơn để tránh bị tính phí phạt hoặc cắt điện và giữ lại biên lai hoặc thông báo thanh toán thành công để đối chiếu sau này.
Bị điện lực Quận 12 cắt điện phải làm sao?
Bị điện lực Quận 12 cắt điện có thể là do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số lý do phổ biến và cách xử lý tương ứng tại các phường bao gồm: An Phú Đông, Đông Hưng Thuận, Hiệp Thành, Tân Chánh Hiệp, Tân Hưng Thuận, Tân Thới Hiệp, Tân Thới Nhất, Thạnh Lộc, Thạnh Xuân, Thới An và Trung Mỹ Tây cụ thể như sau:
1. Quên hoặc chậm thanh toán tiền điện
Cách xử lý:
Kiểm tra lại thông tin thanh toán và hóa đơn tiền điện, hãy thanh toán ngay tiền điện còn nợ (có thể thanh toán trực tuyến hoặc tại các điểm thu hộ) sau đó liên hệ Điện lực Quận 12 để thông báo đã thanh toán và yêu cầu cấp điện lại.
2. Vi phạm sử dụng điện
Cách xử lý:
Kiểm tra lại hệ thống điện của gia đình xem có vi phạm nào không (ví dụ: câu móc điện, sử dụng thiết bị quá tải…) sau đó khắc phục các vi phạm (nếu có) và liên hệ Điện lực Quận 12 để được hướng dẫn cụ thể và yêu cầu cấp điện lại.
3. Sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì
Cách xử lý:
Kiểm tra thông tin trên website của EVNHCMC hoặc liên hệ Điện lực An Phú Đông để biết lịch cúp điện (nếu có). Nếu không có thông báo cúp điện, hãy báo ngay cho Điện lực Quận 12 để được kiểm tra và khắc phục sự cố.
4. Nợ tiền điện quá hạn và bị cắt điện
Cách xử lý:
Thanh toán toàn bộ số tiền điện nợ.
Nộp thêm phí đóng điện lại (nếu có).
Liên hệ Điện lực Quận 12 để yêu cầu đóng điện lại.
Lưu ý:
Khi liên hệ Điện lực An Phú Đông hãy cung cấp đầy đủ thông tin về mã khách hàng, địa chỉ sử dụng điện và số điện thoại liên lạc. Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, bạn có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của EVNHCMC theo số 19001006. Để tránh bị cắt điện, hãy thanh toán tiền điện đúng hạn và sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.
Nếu bạn trực thuộc một trong số phường: An Phú Đông, Đông Hưng Thuận, Hiệp Thành, Tân Chánh Hiệp, Tân Hưng Thuận, Tân Thới Hiệp, Tân Thới Nhất, Thạnh Lộc, Thạnh Xuân, Thới An và Trung Mỹ Tây. Khi bị cắt điện có thể gọi đến số 1900545454 và làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ sớm nhất nhé.
Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Quận 12
1.Hồ sơ chuẩn bị mua điện tại Quận 12
Hồ sơ khách hàng cần cung cấp để mua điện cho mục đích sinh hoạt (01 pha, 03 pha) gồm có:
1. Giấy đề nghị mua điện
2. Giấy tờ tùy thân: Bản sao giấy CMND/Hộ chiếu, Thẻ CCCD.
3. Giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng mua bán điện:
Bản sao của một trong các giấy tờ có tên của tổ chức/cá nhân tại điểm mua điện như sau:
– Hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú;
– Giấy chứng nhận quyền sở hữu/quyền sử dụng nhà ở hoặc Quyết định phân nhà;
– Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà/đất ở hợp lệ;
– Hợp đồng thuê nhà/thuê địa điểm có thời hạn từ 01 năm trở lên và giấy đồng ý của chủ sở hữu; (Bổ sung theo Quy định mới).
– Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà ở hoặc chuẩn bị thi công xây dựng);
– Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.
Trách nhiệm chi phí:
– Điện lực: Từ lưới điện đến công tơ và aptomat bảo vệ (ngay sau công tơ)
– Khách hàng: Từ sau áp tô mát bảo vệ (ngay sau công tơ) đến địa điểm sử dụng điện của Khách hàng
2.Thời gian giải quyết của Công ty Điện lực Quận 12
– Không quá 03 ngày làm việc.
– Không quá 07 ngày làm việc đối với Khách hàng lắp đặt công tơ 01, 03 pha phải dựng thêm cột/ hạ ngầm dây dẫn/lắp đặt TI.
Để có thể tiếp nhận yêu cầu, phối hợp với các Công ty Điện lực khảo sát, Quý khách hàng vui lòng cung cấp cho Trung tâm các thông tin sau:
– Địa chỉ cần lắp đặt điện kế;
– Tên và số điện thoại của người liên hệ.
Ngay khi có thông tin Quý khách hàng cung cấp, Điện lực trực thuộc Quận 12 sẽ tiếp nhận, phối hợp với các đơn vị xử lý theo yêu cầu của Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH https://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Giá bán điện tại Quận 12
1. Giá bán điện sản xuất
.jpg)
2. Giá bán lẻ điện sinh hoạt
.jpg)
Lưu ý:
Đối với sinh viên và người lao động thuê nhà để ở tại Quận 12
– Trường hợp thời hạn cho thuê nhà dưới 12 tháng và chủ nhà không thực hiện kê khai được đầy đủ số người sử dụng điện thì áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt của bậc 3: Từ 101 – 200 kWh cho toàn bộ sản lượng điện đo đếm được tại công tơ.
– Trường hợp chủ nhà kê khai được đầy đủ số người sử dụng điện thì Bên bán điện có trách nhiệm cấp định mức cho chủ nhà căn cứ vào sổ tạm trú hoặc chứng từ xác nhận tạm trú của cơ quan Công an quản lý địa bàn; cứ 04 người được tính là một hộ sử dụng điện để tính số định mức áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt.
Giá bán điện áp dụng tại tất cả các phường trực thuộc bao gồm: An Phú Đông, Đông Hưng Thuận, Hiệp Thành, Tân Chánh Hiệp, Tân Hưng Thuận, Tân Thới Hiệp, Tân Thới Nhất, Thạnh Lộc, Thạnh Xuân, Thới An và Trung Mỹ Tây.
Đánh giá của khách hàng về điện lực An Phú Đông
Điện năng ổn định: Nhìn chung, tình trạng mất điện không thường xuyên xảy ra, và nếu có cũng được khắc phục khá nhanh chóng.
Thủ tục nhanh gọn: Các thủ tục liên quan đến dịch vụ điện như lắp đặt mới, thay đổi công suất, thanh toán hóa đơn,… được đánh giá là khá đơn giản và nhanh chóng.
Nhiều kênh hỗ trợ khách hàng: Điện lực quận 12 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng như tổng đài, website, ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và giải quyết các vấn đề liên quan đến điện.
Chất lượng phục vụ khách hàng chưa đồng đều: Một số khách hàng phản ánh về thái độ phục vụ của nhân viên chưa được nhiệt tình, chu đáo.
Thời gian chờ đợi lâu: Trong một số trường hợp, khách hàng phải chờ đợi khá lâu khi liên hệ với tổng đài hoặc đến trực tiếp văn phòng giao dịch.
TỔNG KẾT
Nhadathoangviet.com đã chia sẻ tất tần tật thông tin liên quan đến Điện lực Quận 12 bao gồm địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc, những sự cố liên quan đến việc sử dụng điện tại Quận 12. Nếu bạn cần liên hệ gấp để xử lý có thể gọi điện thoặc đến trực tiếp địa điểm dưới đây nhé:
Địa chỉ điện lực Q12: Số 246 Đường Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
Số điện thoại điện lực Q12: 1900545454
XEM THÊM:
Bài viết liên quan: